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普及金融标准 提升服务质量
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  时间:2017/09/25 16:47 字体:

  

        中国人民银行联合国家质检总局、国家标准委等多部门发布了《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》、《银行业产品说明书描述规范》、《银行业客户服务中心基本要求》、《银行业客户服务中心服务评价指标规范》、《商业银行客户服务中心服务外包管理规范》、《商业银行个人理财服务规范》、《商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范》和《金融租赁服务流程规范》等9项金融国家标准。

        应上海证监局通知,要求对投资者以及从业人员,组织开展推广金融服务标准和认证,推动金融机构相关服务达标,提升服务质量和水平的宣传工作。

                 

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